魔芋寶寶 商品配送與退換貨

付款政策
本公司使用第三方金流「綠界科技股份有限公司」，為確保網路交易安全，本公司不會保留顧客交易情報，請您放心使用。

「網路銀行轉帳」下單後付款界面提供虛擬帳戶，自行登錄銀行APP轉帳

訂購注意事項

1. 本店保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受您的訂單，將使用電話或站內訂單留言與您聯繫，並保留更換訂單內容或辦理退款之權利，如造成您的不便，敬請見諒。

2. 訂購多樣商品，請於同一購物車結帳，若分開結帳產生二筆以上之訂單，請依各別的專用付款方式/帳號完成付款，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。

3. 包裹寄出後，若因收件人資料錯誤、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。

若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況，出貨時間將順延，敬請見諒。

4. 我司發票開立電子發票，故須留有效之E-MAIL，請確認MAIL無誤，以利我司開立發票。若需開設統編，請確實填寫抬頭及統編號碼，如開立資訊錯誤，請自行聯繫客服重新開立發票。

出貨時間

1.依照訂單順序出貨，如欲修改訂單內容，請自行連繫客服。

2.出貨日3-5天，但實際配送狀況需依當地配送司機為主，遇重大節慶檔期因宅配送貨件數眾多，無法承諾配達時間，若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。

商品配送政策

商品出貨方式：全家店到店取貨、黑貓物流宅配。

出貨時間：訂單完成付款後 依訂單順序寄出商品 (不含週六日及國定假日)。

關於退換貨

如遇下列情形請恕無法接受退換貨： 

1、超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）。

2、所有商品均為新品，如有拆封、短缺，恕不接受退換貨。

3、商品外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。

4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

5、若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

6、「易腐敗、保存期限較短」、「不知道哪個溫層配送」、「已拆封不合個人口味」不適用於退換貨政策。

7、因每人提供影片不同，做出之商品效果有所差異，官網照片僅供參考，影片誤差不適用於退換貨政策。

8、除商品本身有瑕疵外，恕不接受因個人主觀因素(香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃) 辦理退換貨，或是收到商品時購買意願降低、臨時取消。

 

退換貨方式：

1、聯絡魔芋寶寶官方LINE，以便我們能及時為您進行處理，並提供訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因、拍攝開箱影片（從完整外箱到開箱商品未剪輯完整影片）

2、商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性（包含外箱、發票、配件、贈品等）。

3、收到您的訊息且確認無誤後，我們將會安排專人與您聯繫。訂購人需自行負擔運費，待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。

4、若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。

5、因消耗性商品（如食品）屬性特殊，本公司保留退換貨與否之權利。

若有疑問，歡迎與我們聯繫。

🔺記得提供我方退款帳號，並統一於收到商品後的15天內幫您退款。

若有任何問題麻煩致電客服專線或是可以利用電子郵件 a.konjac.baby@gmail.com 魔芋寶寶客服中心聯絡(LINE客服ID: @889xsqjj) 由專人為您服務:0983-618-688

週一至週五09:00~18:00 <例假日、國定假日休息>